Regulamin dla pacjenta Kids Therapy
§ 1 Wprowadzenie
1.
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa podstawowe zasady świadczenia usług na rzecz pacjentów i klientów (łącznie dalej: „Pacjenci”) Centrum Terapeutycznego KIDS THERAPY s.c. z siedzibą w Warszawie pod adresem ul. Sarmacka 5k/3, 02-972 Warszawa, NIP:9512469986, REGON: 381386642, adres email: hello@kidstherapy.pl, telefon kontaktowy: 720-700-800 (Wspólnikami Centrum Terapeutycznego KIDS THERAPY s.c. z siedzibą w Warszawie są Ewa Klimaszewska, NIP: 1251470850 , ul. Sarmacka 5k/3, 02-972 Warszawa oraz Tomasz Woźniak, NIP: 9512047251, ul. Sarmacka 5k/3, 02-972 Warszawa
(dalej: "Poradnia").
2.
Poradnia świadczy usługi w przedmiocie profilaktyki, diagnozy oraz terapii z zakresu fizjoterapii, integracji sensorycznej, logopedii oraz psychologii. Poza indywidualną terapią dla dzieci Poradnia organizuje także m.in. terapeutyczne i rozwijające zajęcia grupowe oraz weekendowe warsztaty dla dzieci i rodziców.
3.
Regulamin obowiązuje od dnia 3 lutego 2025 r. i jest dostępny na stronie internetowej Poradni (www.kidstherapy.pl).
4.
Zmiana regulaminu następuje poprzez ogłoszenie nowej wersji na stronie internetowej Poradni oraz udostępnienie Pacjentom za pośrednictwem terapeutów.
5.
Warunkiem korzystania z usług Poradni jest zaakceptowanie przez Pacjenta Regulaminu.
6.
Regulamin stanowi integralną część umowy, do zawarcia, której dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania z usług Poradni.
§ 2 Zasady zapisu na Wizyty
1.
Konsultacje diagnostyczne oraz zajęcia terapeutyczne i grupowe ("Wizyty") odbywają się po wcześniejszym umówieniu terminu w Poradni.
2.
Umówienie terminu Wizyty może następować za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej Poradni lub telefonicznie.
3.
Warunkiem rezerwacji terminu Wizyty jest wniesienie przedpłaty w całości przelewem na rachunek bankowy Poradni: 42 1140 2004 0000 3902 7813 2795 w mBanku; w tytule przelewu: imię i nazwisko Pacjenta, rodzaj Wizyty.
4.
Zapisanie się przez Pacjenta na Wizytę stanowi zobowiązanie Pacjenta do stawienia się na niej i poniesienia opłaty na zasadach określonych w § 3 Regulaminu, z zastrzeżeniem regulacji z § 5 regulaminu (Zasady odwoływania i przekładania Wizyt).
5.
Niepojawienie się Pacjenta na Wizycie i brak wcześniejszego odwołania zgodnie z zasadami przekładania i odwoływania Wizyt zawartymi w § 5 Regulaminu, skutkuje koniecznością poniesienia pełnej opłaty za Wizytę, niezależnie od przyczyny nieobecności.
6.
Przerwa w Wizytach cyklicznych obejmująca dwie kolejne Wizyty, przy braku informacji na temat nieobecności, traktowana jest jako rezygnacja z usług i skutkuje zwolnieniem rezerwacji terminu Wizyt cyklicznych.
§ 3 Zasady płatności
1.
Opłaty za usługi terapeutyczne pobierane są według cennika zamieszczonego na stronie internetowej www.kidstherapy.pl
2.
W przypadku Wizyt jednorazowych jest wymagane wniesienie przedpłaty w całości przelewem na rachunek bankowy Poradni: 42 1140 2004 0000 3902 7813 2795 w mBanku; w tytule przelewu: imię i nazwisko Pacjenta, rodzaj Wizyty.
3.
Opłaty za Wizyty cykliczne należy dokonać z góry za cały miesiąc do dnia 5-tego każdego miesiąca, jednak nie później niż w dniu pierwszego spotkania rozpoczynającego cykl, jeśli data jego rozpoczęcia następuje później niż 5-ty dzień miesiąca przelewem na rachunek bankowy Poradni: 42 1140 2004 0000 3902 7813 2795 w mBanku; w tytule przelewu: IMIĘ i NAZWISKO Pacjenta, MIESIĄC, za który dokonywane są płatności, np. "Janek Kowalski wrzesień".
4.
W przypadku Wizyt cyklicznych i braku płatności za nie w terminie, o którym mowa w ust. 3, dalsze wizyty mogą zostać zawieszone do czasu uregulowania zadłużenia.
5.
W przypadku cyklicznych Wizyt terapeutycznych, gdy Pacjent nie ma możliwości dokonania płatności za Wizyty, terapeuta podejmuje decyzje o kontynuacji terapii oraz ustala termin uregulowania należności.
6.
Jeśli Pacjent zalega z płatnością za dwie Wizyty, kolejne Wizyty zostają wstrzymane do momentu spłacenia zaległości.
7.
Pacjenci zainteresowani otrzymaniem faktury proszeni są o zgłoszenie tego przy okazji pierwszej Wizyty. Faktury za dany miesiąc będą wystawiane po zaksięgowaniu płatności.
8.
Pacjent wyraża zgodę na wydanie paragonu fiskalnego, faktury lub innego dokumentu księgowego w postaci elektronicznej i przesłanie go na wskazany adres mailowy.
§4 Czas rozpoczęcia i zakończenia wizyty
1.
Wizyty rozpoczynają się o umówionej godzinie. Za bezpieczeństwo dziecka oczekującego na zajęcia odpowiadają rodzice/prawni opiekunowie.
2.
Spóźnienie Pacjenta na Wizytę skutkuje skróceniem czasu jej trwania o czas spóźnienia, bez zmiany opłaty za nie.
3.
Rodzice/opiekunowie prawni Pacjenta zobowiązują się odbierać go w ustalonym czasie po zakończeniu Wizyty. W przypadku nie odebrania Pacjenta przez rodzica/opiekuna prawnego w wyznaczonym terminie Poradnia naliczy dodatkową opłatę w wysokości 20 PLN za każde 10 minut spóźnienia.
4.
W terapii mogą brać udział jedynie zdrowe dzieci (bez oznak przeziębienia, infekcji, alergii). Mając na uwadze zdrowie i bezpieczeństwo pozostałych Pacjentów, terapeuta prowadzący ma prawo odmówić przyjęcia dziecka na terapię, jeśli zaobserwuje niepojące objawy. Opłata za takie zajęcia zostaje pobrana według cennika.
§ 5 Zasady odwoływania i przekładania Wizyt
1.
Pacjent ma możliwość odwołania terminu umówionej wizyty do 24 godzin przed planowanym czasem jej rozpoczęcia. W takim przypadku przysługuje mu prawo do bezpłatnej zmiany terminu:
1)
jednorazowo w przypadku Wizyt pierwszorazowych, konsultacji diagnostycznych oraz diagnoz
2)
jeden raz na 3 miesiące w przypadku cyklicznych Wizyt terapeutycznych.
2.
Prawo do bezpłatnej zmiany terminu nie dotyczy zajęć grupowych.
3.
Brak wcześniejszego odwołania Wizyty, zgodnie z zasadami odwoływania i przekładania Wizyt i w terminie wskazanym w ust. 1, skutkuje koniecznością poniesienia przez Pacjenta pełnej opłaty za Wizytę, niezależnie od przyczyny nieobecności i brakiem możliwości bezpłatnej zmiany terminu.
4.
Odwołanie wizyty może nastąpić poprzez kontakt telefoniczny lub SMS’owy pod numerem telefonu 720-700-800 oraz wymaga podania imienia i nazwiska Pacjenta jak i odwoływanego terminu Wizyty. Odwołanie Wizyty jest skuteczne dopiero po otrzymaniu wiadomości zwrotnej SMS z potwierdzeniem przyjęcia odwołania wizyty.
5.
Za wizyty objęte przedpłatą, które zostały odwołane zgodnie z niniejszym Regulaminem, Poradnia nie dokonuje zwrotu płatności.
§6 Reklamacje
1.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres mailowy hello@kidstherapy.pl i pisemnie na adres Poradni.
2.
Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, datę wystąpienia i ujawnienia przyczyny uzasadniającej złożenie reklamacji oraz żądanie Pacjenta.
3.
W przypadku, gdy reklamacja jest niekompletna, Poradnia wystąpi do Pacjenta o jej uzupełnienie.
4.
Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia .
§ 7 Dane osobowe
1.
Administratorem danych osobowych zbieranych w celu świadczenia usług, o których mowa w §1 ust. 2 Regulaminu, umawiania i przekładania terminów Wizyt, prowadzenia
postępowania reklamacyjnego,
jest Poradnia, która wdrożyła niezbędne środki w celu ich ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2.
Pacjent ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich modyfikacji lub poprawiania, jak również żądania usunięcia z bazy danych prowadzonej przez Poradnię, jeżeli usunięcie nie narusza innych przepisów prawa.
3.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych niezbędnych dla świadczenia usług przez Poradnię oraz informacji o stanie zdrowia Pacjenta skutkuje brakiem możliwości świadczenia usług.
§8 Odstąpienie od umowy
1.
Pacjent będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni od jej zawarcia odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
2.
Pacjent, będący konsumentem może odstąpić od umowy składając oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie może zostać przesłane na adres Poradni na adres e-mail Poradni: hello@kidstherapy.pl lub pocztą na adres siedziby Poradni. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3.
W przypadku odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą, a zapłacona kwota zostanie zwrócona.
4.
W przypadku odbycia Wizyty (wykonania usługi), za który uważa się również upływ terminu bez stawiennictwa Pacjenta (niezależnie od przyczyny), prawo do odstąpienia od umowy wygasa.
1.
§ 8 Postanowienia końcoweWszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu oraz świadczonych usług Strony będą starały się rozstrzygać polubownie. W razie bezskuteczności prób polubownego rozwiązania sporu w terminie 14 dni od dnia jego powstania, spory podlegać będą rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo według przepisów ustawy Kodeks postępowania cywilnego.
2.
W celu skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich Pacjentowi będącemu konsumentem przysługuje także możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
3.
W przypadku chęci skorzystania z platformy ODR, Pacjent będący konsumentem podczas składania skargi za jej pośrednictwem powinien podać następujący adres e-mail Poradni: hello@kidstherapy.pl
4.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.